Hello,
It´s internal so we always use the same domain-name in the FROM field.
And it sends the email to a static e-mail address, which they aren´t able to choose.
So it´s the FROM field i´d like to fix.
But I have no idea how to make the form know which user that´s going to fill the email.
Can you put me in the right direction?
Here´s my form, I hope it´s not too messy for you. :-[
[php]<?php
if (isset($_POST[“submit_trigger”])) {
require_once(‘phpmailer/class.phpmailer.php’);
include(“phpmailer/class.smtp.php”);
$emailaddress = ‘[email protected]’;
$first_name = $_POST['first_name'];
$datum = $_POST['datum'];
$kundnamn = $_POST['kundnamn'];
$email = $_POST['email'];
$agentmail = $_POST['agentmail'];
$telephone = $_POST['telephone'];
$objnr = $_POST['objnr'];
$typ = $_POST['typ'];
$comments = $_POST['comments'];
$message=
"
Hej,
Ni har fått ett ärende från Kundtjänst.
Se nedan.
Handläggare: |
". $first_name . " |
Datum/tid: |
". $datum . " |
|
|
Kundens uppgifter |
|
Namn |
". $kundnamn . " |
Telefonnummer |
". $telephone . " |
Mailadress |
". $email . " |
ObjektID/Serienummer |
". $objnr . " |
Typ av ärende |
". $typ . " |
Eventuell kommentar:". $comments . "
";
$mail = new PHPMailer();
$mail->IsSMTP();
$mail->Host = “xxx”;
$mail->SMTPAuth = true;
$mail->Host = “xx”;
$mail->Port = xx;
$mail->Username = “xx”;
$mail->Password = “xx”;
$mail->CharSet = ‘UTF-8’;
$mail->SetFrom($_POST[‘agentmail’]);
$mail->AddReplyTo($_POST[‘agentmail’]);
$mail->AddCC($_POST[‘agentmail’]);
$mail->AddBCC(‘xx’);
$mail->Subject = “subjeeeect”;
$mail->MsgHTML($message);
$mail->AddAddress($emailaddress);
$validAttachments = array();
foreach($_FILES[‘fileAttach’][‘name’] as $index => $fileName)
{
$filePath = $_FILES[‘fileAttach’][‘tmp_name’][$index];
if(is_uploaded_file($filePath))
{
$attachment = new stdClass;
$attachment->fileName = $fileName;
$attachment->filePath = $filePath;
$validAttachments[] = $attachment;
}
}
foreach($validAttachments as $attachment)
{
$mail->AddAttachment($attachment->filePath, $attachment->fileName);
}
//
if(!$mail->Send()) {
echo “
Meddelandet skickades inte!
” . $mail->ErrorInfo . “
Kontakta Robert Eliasson.
”;
} else {
echo “
Meddelandet skickat!
”;
}
?>
<?
}
?>
html, body {margin: 0px; padding: 0px; background: #B3D9FF;}
label {font-weight: normal; width: 140px; display: inline-block; padding: 3px;}
.success_message,
.error_message {display: inline-block; padding: 2px 5px; font-weight: bold; margin-bottom: 5px;}
.success_message {background: #A9F5AB;}
.error_message {background: #FF8080;}
#main_container {width: 800px; -moz-border-radius: 5px; margin: 0px auto; padding: 0px; float:left;}
.FormStyleknapp{
width: 130px;
height: 40px;
margin:1px;
border-style: solid;
-moz-border-radius: 5px;
-webkit-border-radius: 5px;
color:#ffffff;
border-width: 0px;
background-color: #ed2724;
button:hover{background-color:rgba(255,204,0,0.8);}
.FormStyleknapp{
width: 130px;
height: 40px;
margin:1px;
border-style: solid;
-moz-border-radius: 5px;
-webkit-border-radius: 5px;
color:#ffffff;
border-width: 0px;
background-color: #ed2724;
button:hover{background-color:rgba(255,204,0,0.8);}
}
Digital
Bra att tänka på…
Att ta emot en felanmälan skiljer sig mot ett ”vanligt” kundtjänst samtal
på så sätt att när kund ringer är de ofta irriterade eller missnöjda.
Man ska inte gå in i en diskussion med kund om olika saker utan bäst är att med ett korrekt och trevligt sätt ta emot en felanmälan eller beställning.
Uppgifter som serviceavdelningen måste ha för att kunna utföra ett bra arbete är…
Lova ej att en tekniker ska komma till kund vid en speciell tidpunkt.
<?php echo $posting_message; ?>
Datum/tid
|
<? date_default_timezone_set('Europe/Stockholm'); ?>
kl.<?php echo date("H:i") . ""?>">
|
|
Handläggare *
|
|
|
Mailadress *
|
|
|
|
Kundens uppgifter
|
|
|
Namn *
|
|
|
Telefonnummer *
|
|
|
Mailadress
|
|
|
|
Objekt ID / Serienummer *
|
|
Maskinen är märkt med en klisterlapp där det tydligt står en bokstav följt av fyra siffror, exempelvis B1415.
OBS! De kunder som anger ett objektID som börjar på BU har inget serviceavtal och hanteras av kundtjänst. Hänvisa reklamationer till tillverkaren.
|
Typ av ärende *
|
Felanmälan
Fakturafrågor
Tonerbeställning
Övrigt
|
|
|
|
Vid felanmälan:
Har maskinen någon felkod?
Står maskinen still?
Dåliga kopior? - Få en beskrivning, t.ex. ränder eller dåliga färger.
Pappersstopp? - Var i maskinen?
|
Eventuell kommentar
|
|
|
|
|
</div>
[/php]